Outsourcing: tudo o que você precisa saber

O que é outsourcing?

Outsourcing, do inglês literalmente “fonte externa”, costuma ser comparado à terceirização, mas será que ele é mesmo uma forma de terceirizar serviços? Hoje vamos esclarecer essa questão e derrubar diversos mitos.

Quais são os objetivos do outsourcing?

Um dos objetivos é contratar uma empresa para assumir as estratégias de um setor, desde que esse setor não seja a atividade principal. Em outras palavras, são funções ligadas às atividades administrativas, com contratos temporários.

É possível contratar outsourcing em diversos segmentos, como:

• Marketing
• Financeiro
• Recursos Humanos
• Consultorias específicas
• Tecnologia da Informação (T.I)

Diferente da terceirização, que geralmente busca reduzir custos em tarefas simples, o outsourcing está ligado a estratégias e ao posicionamento de profissionais especialistas em áreas que exigem conhecimento técnico.

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Quais são as vantagens do outsourcing?

• Investimento no mais importante: sua equipe foca no core do negócio, enquanto especialistas cuidam de áreas de suporte.
• Melhora da performance: especialistas aumentam a qualidade do trabalho e a produtividade.
• Aprendizado interno: sua equipe absorve técnicas e referências da equipe contratada.
• Mais flexibilidade: colaboradores ficam livres para focar apenas nas funções principais.
• Pensamento estratégico: gestores ganham tempo para planejamento e melhoria de serviços.
• Aumento da colaboração: estruturas mais enxutas favorecem o trabalho em equipe.
• Flexibilidade orçamentária: contratos temporários permitem maior controle dos gastos.
• Diminuição de riscos trabalhistas: os encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada.

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Outsourcing de T.I

No setor de tecnologia, o outsourcing se destaca ainda mais. Entre os benefícios estão:

• Aumento da segurança de dados;
• Políticas de Compliance que evitam fraudes, corrupção e uso de mão de obra ilegal;
• Maior controle e cumprimento das normas trabalhistas e regulatórias.

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Outsourcing não é terceirização

Enquanto a terceirização busca apenas reduzir custos, o outsourcing foca em alocar o melhor profissional possível para uma função estratégica dentro da empresa, sem que essa função seja o núcleo da operação.

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Como encontrar a empresa ideal para contratar?

Escolher o parceiro certo é essencial, já que os profissionais terão acesso a informações sensíveis. Algumas boas práticas incluem:

• Analisar o histórico da empresa e conversar com clientes atuais;
• Verificar se a empresa segue normas de Compliance;
• Solicitar informações claras e detalhadas sobre os serviços prestados;
• Observar a qualidade da comunicação e o suporte oferecido.

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